Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 15 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 15 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου sales@hi2cosmetics.com. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση: Hi-2 Cosmetics Ltd, Οδός Αγίας Ελένης αρ. 3, 1056, Λευκωσία, Κύπρος

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής, καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής του πακέτου σας. Δεν θα γίνονται δεκτά είδη που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς να ζητηθεί πρώτα επιστροφή.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για any ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο sales@hi2cosmetics.com.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαίρεσεις / μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς) μεγέθους καμπίνας (cabin size) . Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο είδος σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη σε έκπτωση ή δωροεπιταγές.

Αλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Παρά τα ανωτέρω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολογία. Όπως και παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, χωρίς να έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@hi2cosmetics.com.